Контактная информация
Адрес компании
№ 1, улица Цзянсу, Индустриальная зона высокотехнологичного развития Фэньху, район Уцзян, Сучжоу, провинция Цзянсу, Китай
Прямая линия национального рынка
0512-63271458
Прямая линия иностранного рынка
0512-63271001
Прямая линия послепродажного обслуживания
400-8563-622
Концепция обслуживания
Чтобы соответствовать конкуренции и качественным вызовам нового века, наша компания чётко сформулировала корпоративную философию: «удовлетворение клиента — в центре внимания». Мы сосредоточили внимание управления предприятием именно на клиенте, твёрдо утвердили концепцию обслуживания клиентов и глубоко убеждены, что сервис является продолжением качества продукции.
Для этого наша компания создала специальный отдел послепродажного обслуживания — штаб существующей команды профессионального послепродажного сервиса. Кроме того, в 26 провинциях, автономных регионах и муниципалитетах, непосредственно подчинённых центральному правительству, а также в 12 зарубежных странах и регионах имеются сервисные офисы, образуя трёхуровневую систему обслуживания: центр обслуживания провинциального/регионального уровня/штаб-квартира.
Послепродажное обслуживание
Обязательство по послепродажному обслуживанию продукта
Все продукты поставляются с гарантией качества на 24 месяца;
◎ В ходе проекта предоставлять услуги по инспекции открытия техническим и профессиональным персоналом, обеспечивать пользователям надзор за строительством на месте и предоставлять услуги по подключению оптоволоконных кабелей;
◎ Оказывать услуги по приобретению аксессуаров для оптических волоконных кабелей;
◎ После завершения проекта продолжать предоставлять безупречное послепродажное обслуживание и техническую поддержку и т.д.
Наши возможности в области разработки ключевых продуктов
◎ Открыть круглосуточную горячую линию обслуживания (400-856-3622), чтобы клиентам было удобно своевременно связываться с компанией и решать различные проблемы, возникающие у пользователей;
◎ Бесплатно предоставлять технические документы, данные испытаний и другую необходимую техническую информацию;
◎ Техническая подготовка в соответствии с потребностями клиента или проведение технических обменных встреч для облегчения взаимодействия и коммуникации между покупателем и продавцом;
◎ В зависимости от реальных потребностей наша компания может использовать два метода технической поддержки: телефонную справочную службу и выездное ремонтное обслуживание.
Процесс реагирования на жалобы клиентов
